Politique d'expédition
Mentions légales
Les précisions et informations fournies sur cette page sont d'ordre général et ne constituent pas un guide précis pour la rédaction de votre politique d'expédition. Cet article ne saurait être considéré comme un avis juridique ni comme une recommandation sur la marche à suivre, car nous ne pouvons connaître à l'avance les politiques d'expédition spécifiques que vous souhaitez mettre en place entre votre entreprise et vos clients et visiteurs. Nous vous recommandons de consulter un avocat si vous avez besoin d'aide pour comprendre et élaborer votre propre politique d'expédition.
Politique d'expédition - Concepts de base
Cela étant dit, une politique d'expédition est un document juridiquement contraignant qui définit les relations légales entre vous et vos clients. Elle sert de cadre légal pour préciser vos obligations envers vos clients, mais aussi pour clarifier les différentes situations qui peuvent survenir et leurs conséquences.
Une politique d'expédition claire est une bonne pratique, avantageuse pour vous comme pour vos clients. Vos clients apprécient d'être informés sur le déroulement de votre service. De votre côté, une politique d'expédition transparente encourage les achats, car elle lève toute ambiguïté sur les délais et les modalités de livraison.
Que faut-il inclure dans la politique d'expédition ?
De manière générale, la politique d'expédition régit les points suivants : délais de traitement des commandes ; frais d'expédition ; différentes solutions d'expédition nationales et internationales ; interruptions de service potentielles ; et bien plus encore.